Brak odpowiedzi na Twoje pytanie?
Zadzwoń do nas lub napisz, a my pomożemy Ci zdobyć informacje, których szukasz i podpowiemy najkorzystniejsze rozwiązania.
Brak komunikacji z GPS. Co jest przyczyną?
Możliwości braku komunikacji z urządzeniem GPS jest wiele. Oto kilka z nich:
- Pojazd znajduje się w tunelu lub na parkingu podziemnym, co zakłóca łączenie urządzenia z satelitami.
- Akumulator, do którego jest podłączony nadajnik, uległ rozładowaniu.
- Celowe odłączenie źródła zasilania nadajnika.
- Celowe zagłuszenie sygnału GPS i GSM.
W jaki sposób będą przychodzić faktury — drogą mailową czy tradycyjnie?
FV są wysyłane drogą elektroniczną na wskazany adres mailowy. Dostępne są również w systemie MTRACKO – sekcja ,,Zamówienia’’
Ile czasu przechowywana jest historia przejazdów?
Podstawowy zakres usług obejmuję dostęp do historii pojazdu 30 dni wstecz z możliwością rozszerzenia.
Ile czasu czeka się na dane do logowania? Jak długo trwa uruchomienie usługi?
Dostęp do systemu możliwy jest automatycznie po rejestracji konta : https://app.mytracko.pl/auth/register
Czy jest możliwy dojazd do klienta?
Oczywiście, dbamy o jakość świadczonych usług. Po wcześniejszym ustaleniu terminów nasz instalator przyjedzie pod wskazany adres.
Ile czasu trwa montaż nadajnika w pojeździe?
Czas montażu nadajnika jest zależny od opcji, jaką Państwo wybrali.
- Montaż lokalizatora GPS to czas ok. 45 minut.
- Montaż lokalizatora GPS z podpięciem pod CAN to czas 1h do 1,5h.
- Montaż lokalizatora GPS wraz z sondą paliwową to czas ok. 3h.
Czy nadajnik GPS można zamontować samodzielnie?
Oczywiście, każdy z naszych nadajników można zamontować samodzielnie, jeśli posiada się odpowiednie umiejętności. Po uzgodnieniu z nami samodzielnego montażu wysyłamy na podany adres e-mail schemat instalacji/ podłączenia urządzenia. W przypadku sond paliwowych montaż odbywa się przez naszego instalatora.
Jaki jest koszt wykupienia pakietu SMS-ów?
Koszt wkupienia poszczególnych pakietów sms jest dostępny w zakładce ,,Sklep’’ -> Abonamenty
Czy mogę przenieść nadajnik GPS do innego pojazdu?
Tak, nadajnik może zostać przełożony do innego pojazdu samodzielnie lub przez naszego instalatora. Prosimy tylko nas o tym poinformować.
Czy muszę zwrócić urządzenie w przypadku zgłoszenia wypowiedzenia współpracy?
Nie, jeżeli urządzenie zostało zakupione na samym początku współpracy i jest własnością klienta.
W przypadku dzierżawy i rezygnacji przed okresem jej zakończenia, obowiązuje całkowita spłata jej pozostałych okresów.
Jak zamówić urządzenie?
Urządzenie można zamówić na 3 sposoby :
- Składając zamówienia z poziomu aplikacji MYTRACKO -> SKLEP
- Kontaktując się ze swoim opiekunem handlowym
- Składając zapytanie na naszą skrzynkę kontaktową : [email protected]
Czy wykonujecie montaże poza Polską?
Oczywiście. Jesteśmy do Państwa dyspozycji również poza granicami naszego kraju. Czas montażu może się wydłużyć ze względu na wcześniejsze ustalenie dogodnego terminu.
Czy monitorujecie poza Unią Europejską?
Tak w naszej ofercie posiadamy abonament ŚWIAT, który działa poza granicami Polski oraz Unii Europejskiej.
Czy można opłacić abonament np., za rok z góry?
Opłatę abonamentową za nadajnik GPS można wykonać : miesięcznie, co 3 mce, 6-mcy, rocznie.
Opłatę abonamentową za nadajnik e-TOLL można wykonać : rocznie bądź za dwa lata.
Mój pojazd uległ wypadkowi, czy muszę płacić tę samą kwotę abonamentu?
Jeśli Twój pojazd uległ wypadkowi, to niezwłocznie poinformuj nas o tym fakcie. Twój osobisty opiekun podczas rozmowy zapyta Cię o stan urządzenia. Jeżeli uległo ono całkowitemu zniszczeniu, zakończymy umowę wynajmu urządzenia.
W sytuacji, gdy urządzenie jest sprawne, możemy je przełożyć do innego pojazdu lub zdemontować. W swojej ofercie posiadamy możliwość zawieszenia usługi na czas, gdy pojazd nie zostanie w pełni naprawiony lub na jego miejsce nie zostanie zakupiony nowy.
